Archives: 5 diciembre, 2014

Viernes de Branding (V)

Esta semana traemos una identidad visual corporativa muy colorista y que transmite una energía positiva increíble. Siempre tendemos en estas fechas próximas a Navidad a colores más oscuros y rojos, verdes, dorados y plateados. Así que durante todo este mes de diciembre vamos a luchar contra ese empacho navideño con ejemplos de branding de todo tipo menos invernales y festivos. Vamos a llevar un poquito la contraria. Los colores que forman las dos alas del logotipo, los interiores de los sobres, colores que transmiten alegría y buen rollo. Para contrarrestar todos estos colores tenemos una base de grises que le dan estabilidad y tampoco se transmita una imagen de falta de seriedad de la marca. La guinda del pastel: el texto en relieve, mi favorito.

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Descubre cómo el Marketing Relacional puede ayudar a tu empresa

Descubre cómo el Marketing Relacional puede ayudar a tu empresa

Todos escuchamos lo importante que son las buenas relaciones con nuestros clientes, potenciales clientes, seguidores en redes sociales, usuarios… Pues es precisamente en eso, en las relaciones, es en lo que se centra el marketing relacional: consiste en saber mantener y fortalecer las relaciones con nuestros actuales clientes frente a lo que hace el marketing tradicional que es enfocarse a conseguir nuevos.

Mediante una gestión estratégica conseguiremos aumentar el valor de nuestra marca entre los clientes.

Está demostrado que las personas preferimos encontrar nuestra marca o producto “perfecta para …” o “favorita para…” en lugar de estar cambiando siempre de una marca a otra. Aquí está la clave del marketing relacional: conseguir que una vez que han descubierto y probado nuestro producto lo conviertan en uno más en su vida y empiecen a tener una relación cercana con la marca, que se sientan parte de la misma: generar un sentimiento de pertenencia, que se convierta en una relación duradera y constante.

Se trata de que la marca se adelante a las necesidades del cliente y empiece una relación, como decíamos antes, a largo plazo y de calidad. Nuestro cliente es el centro de todo y debemos pensar qué va a necesitar él, cómo le gustaría que fuera tal o cual cosa, cuál sería su capricho. Si escuchamos a nuestros clientes y sus necesidades tendremos la mitad del camino hecho.

Otra de las ideas que caracterizan este concepto es el de estrategias “win-win”: un todos ganamos, beneficios para ambas partes, nadie pierde. El cliente consigue el productos que llevaba tanto tiempo buscando y la marca consigue fidelizar un nuevo cliente.

Conseguir un cliente es una estrategia a corto plazo y fácil, conseguir fidelizar un cliente es una estrategia a largo plazo, difícil, pero será la que lleve al éxito a nuestra marca.

Debemos tener una relación con nuestros clientes proactiva y asociativa. Proactiva, haciendo un seguimiento a nuestro usuario, ofreciéndole nuevos servicios relacionados con el producto adquirido, etc. Asociativa, porque se trata de que marca y clientes trabajen juntos, que haya un feedback y transparencia totales que ayuden a que la relación sea larga y fructífera para ambos.


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Necesitas empleados ambiciosos, pero mímales: Un empleado ambicioso es un empleado comprometido, es decir, está motivado, es decir, va a producir más, es decir, te va a hacer ganar más dinero. Cuando tienes la suerte de trabajar en lo que te gusta todo es genial pero si además es en un sector que siempre has querido entonces  ya vas a trabajar montado en una nube. Pero ahora depende de la empresa que el trabajador siga yendo así, sobre una nube, cada día a trabajar. Con esas ganas e ilusión que tenía el primer día. No nos podemos permitir el lujo de que un trabajador motivado y con ganas de comerse el mundo se quiera ir de nuestra empresa, o aún peor, irse a la competencia.


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