Archives: 5 diciembre, 2014

Viernes de Branding (V)

Esta semana traemos una identidad visual corporativa muy colorista y que transmite una energía positiva increíble. Siempre tendemos en estas fechas próximas a Navidad a colores más oscuros y rojos, verdes, dorados y plateados. Así que durante todo este mes de diciembre vamos a luchar contra ese empacho navideño con ejemplos de branding de todo tipo menos invernales y festivos. Vamos a llevar un poquito la contraria. Los colores que forman las dos alas del logotipo, los interiores de los sobres, colores que transmiten alegría y buen rollo. Para contrarrestar todos estos colores tenemos una base de grises que le dan estabilidad y tampoco se transmita una imagen de falta de seriedad de la marca. La guinda del pastel: el texto en relieve, mi favorito.

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Descubre cómo el Marketing Relacional puede ayudar a tu empresa

Descubre cómo el Marketing Relacional puede ayudar a tu empresa

Todos escuchamos lo importante que son las buenas relaciones con nuestros clientes, potenciales clientes, seguidores en redes sociales, usuarios… Pues es precisamente en eso, en las relaciones, es en lo que se centra el marketing relacional: consiste en saber mantener y fortalecer las relaciones con nuestros actuales clientes frente a lo que hace el marketing tradicional que es enfocarse a conseguir nuevos.

Mediante una gestión estratégica conseguiremos aumentar el valor de nuestra marca entre los clientes.

Está demostrado que las personas preferimos encontrar nuestra marca o producto “perfecta para …” o “favorita para…” en lugar de estar cambiando siempre de una marca a otra. Aquí está la clave del marketing relacional: conseguir que una vez que han descubierto y probado nuestro producto lo conviertan en uno más en su vida y empiecen a tener una relación cercana con la marca, que se sientan parte de la misma: generar un sentimiento de pertenencia, que se convierta en una relación duradera y constante.

Se trata de que la marca se adelante a las necesidades del cliente y empiece una relación, como decíamos antes, a largo plazo y de calidad. Nuestro cliente es el centro de todo y debemos pensar qué va a necesitar él, cómo le gustaría que fuera tal o cual cosa, cuál sería su capricho. Si escuchamos a nuestros clientes y sus necesidades tendremos la mitad del camino hecho.

Otra de las ideas que caracterizan este concepto es el de estrategias “win-win”: un todos ganamos, beneficios para ambas partes, nadie pierde. El cliente consigue el productos que llevaba tanto tiempo buscando y la marca consigue fidelizar un nuevo cliente.

Conseguir un cliente es una estrategia a corto plazo y fácil, conseguir fidelizar un cliente es una estrategia a largo plazo, difícil, pero será la que lleve al éxito a nuestra marca.

Debemos tener una relación con nuestros clientes proactiva y asociativa. Proactiva, haciendo un seguimiento a nuestro usuario, ofreciéndole nuevos servicios relacionados con el producto adquirido, etc. Asociativa, porque se trata de que marca y clientes trabajen juntos, que haya un feedback y transparencia totales que ayuden a que la relación sea larga y fructífera para ambos.


Lo más leído en Noviembre

lo más leído en noviembre

Las 20 características de la gente exitosa según José A. Marina: José Antonio Marina es un reputado filósofo español y una de las áreas en las que se ha centrado que más nos interesa aquí la creatividad. Pasa por la pedagogía, la neurología y la ética para dar como resultado uno de los libros (“La educación del talento”) de los que hoy extraemos las 10 características, los 10 atributos necesarios que toda persona de éxito debería tener, lo que se considera successful intelligence, es decir, talento,

Nuevas tendencias de marketing que deberías tener en cuenta: Geomarketing, Neuromarketing, Street marketing, Ambient marketing… Nos puede sonar a chino pero no podemos perderlos de vista ni dejar de introducirlos en nuestra estrategia.

Inbound Marketing vs. Outbound Marketing: Mucho se escribe sobre estas dos maneras de comunicar y atraer a tu público. En este artículo veremos características propias de cada una para que nunca más nos volvamos a equivocar

10 errores que debes evitar en tu entrevista de trabajo: Un aspecto descuidado, la impuntualidad, criticar anteriores trabajos o jefes, inventar, malos modales, no conocer la empresa, no ser claros con las respuestas, interrumpir, parecer indiferente, hablar de dinero… De todos estos errores hablaremos en el artículo y explicaremos por qué no nos van a hacer conseguir el puesto.

Necesitas empleados ambiciosos, pero mímales: Un empleado ambicioso es un empleado comprometido, es decir, está motivado, es decir, va a producir más, es decir, te va a hacer ganar más dinero. Cuando tienes la suerte de trabajar en lo que te gusta todo es genial pero si además es en un sector que siempre has querido entonces  ya vas a trabajar montado en una nube. Pero ahora depende de la empresa que el trabajador siga yendo así, sobre una nube, cada día a trabajar. Con esas ganas e ilusión que tenía el primer día. No nos podemos permitir el lujo de que un trabajador motivado y con ganas de comerse el mundo se quiera ir de nuestra empresa, o aún peor, irse a la competencia.


Viernes de Branding (IV)

Esta semana traemos un ejemplo de identidad visual corporativa que incorpora a su diseño uno de mis elementos favoritos: la madera. No puede encajar mejor con el tipo de colores que usa, cálidos desde el crema al rotundo y pesado marrón más oscuro. Le quita esa imagen más pesada gracias a pequeños círculos que le aportan dinamismo y más sencillez. Me encanta y espero que a ti también:

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La tasa rosa, ¿qué es? O por qué las mujeres pagamos más

La tasa rosa, qué es O por qué las mujeres pagamos más

Si ya las mujeres no teníamos suficiente con cobrar menos que el hombre desempeñando el mismo trabajo, ahora numerosos informes centrados en consumo demuestran que hay ciertos productos, en su mayoría de belleza femenina y cosméticos, que son más caros que el mismo producto para el hombre.

Este fin de semana pasado, estuve en Geox mirando abrigos, y cuál fue mi sorpresa que en los de chico, los más completos, impermeables, con protecciones para viento… vamos que te podrías ir a Siberia sólo llevando ese abrigo y no tendrías frío, además hay que sumarle que el gasto de materiales es claramente superior por tallaje, comparados con los de chica de iguales condiciones eran unos 100€ más baratos. ¿Por qué?

Algunos se excusan en que se hace más inversión en marketing para los productos femeninos y otros simplemente reconocen que el precio es más alto porque la mujer va a estar más dispuesta a pagar por ello. De hecho, en muchos productos se llega al 75% de diferencia.

Pero, si extrapolamos el caso femenino-masculino: ¿podemos subir el precio de un producto sólo porque sabemos que se va a seguir consumiendo de la misma manera?  Aisladamente muchos, entre los que me incluyo, diríamos que hasta cierto punto sí. Pero centrándonos es este caso “tasa rosa” las opiniones parece que cambian completamente.

De la misma manera, también esta distinción afecta al diseño de los envases, formas redondeadas y de color pastel para ellas y formas angulosas y de colores oscuros para ellos, “siéntete sexy” para ellas y “viaja un hombre, vuelve un héroe” para ellos.

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Yo no me voy a sentir menos sexy y mujer por usar una crema en un bote de color gris oscuro y tampoco creo que un hombre sienta herida su masculinidad por usar un desodorante con el tapón rosa.

¿De verdad a estas alturas de la vida seguimos así? Pues eso parece, y no solo en estos productos, también en juguetes:

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Este cartel nos está diciendo a todas “id con vuestras Barbies que nosotros nos quedamos aquí con lo que de verdad es divertido” Tengo claro que yo enseñaré a mis hijos que una muñeca, un camión, una crema rosa y un abrigo son lo que son, objetos para divertirnos, para cuidarnos, para vestirnos. Si educamos en “productos para niños y productos para niñas” no nos quejemos luego cuando nuestros sueldos sean diferentes. Como todo en educación, hay que empezar desde que somos pequeños.


Las ventajas de ofrecer contenido gratuito en tu web. Más de lo que imaginas.

Las ventajas de ofrecer contenido gratuito en tu web. Más de lo que imaginas.

Seguramente ya habrás oído que no se puede empezar a ganar dinero en Internet sin ofrecer nada más. No se puede empezar la casa por el tejado y el vender online gracias tu web no es sólo el tejado, es el extremo de la chimenea.

Si montamos nuestra página web sólo con contenido de pago puede que consigamos algunas ventas pero no serán clientes de calidad y te aseguro que tampoco volverán. Necesitamos que nuestro proyecto sea escalable y se mantenga en el largo plazo, y esto se consigue si damos a nuestro lector contenido que le interese y por su puesto de manera gratuita.

Darás más valor a tu contenido de pago. Cuanto más dejes ver sobre lo que escribes, tu profesionalidad , objetividad y tu control de la materia, te podrás permitir vender productos premium, porque realmente vas a ir un paso más allá y vas a aportar algo realmente útil y necesario para el potencial comprador. No se trata de basar el precio del producto en el tiempo que tardas en elaborarlo sino en lo beneficioso que va a ser para quien lo va a consumir.

Conseguirás leads  de calidad. Hablábamos ayer de la importancia de conseguir leads de calidad y de cómo estos se pueden convertir en ventas. Además de artículos tienes que ofrecer webminars, vídeos, contenidos descargables sobre temáticas concretas, etc.

Te convertirás en una persona influyente en tu sector. No ganaremos dinero en Internet si no transmitimos un mínimo de control en la materia, estamos al día de todo lo que ocurre en nuestro sector, sabemos identificar problemas y plantear soluciones. Tenemos que mostrarnos como haría un pavo real, con todas nuestras habilidades para luego poder decirle a nuestro futuro cliente con toda seguridad “esto merece la pena”.

Crearás necesidad de más. Ofreciendo contenido gratuito y de calidad conseguirás que tus lectores pienses “si ofrece todo esto gratis, el contenido por el que sí que cobre tiene que ser lo más”. Eso es lo que necesitas, al igual que las grandes marcas, tienes que generar expectación e interés con cada paso nuevo que des en tu proyecto online.

Conseguirás lectores motivados. Si actualizas tu blog diariamente, compartes información relevante para ellos, les tratas de manera cercana, les hablas de algo más aparte de exclusivamente tus temas, organizas concursos, etc., tendrán una simpatía hacia ti, hacia lo que tú representas con la que conseguirás que el día que ofrezcas un contenido de pago estén dispuestos a consumirlo porque confían en ti y saben que no les darás gato por liebre.


Si consigues leads, conseguirás ventas. No esperes más.

Si consigues leads, conseguirás ventas. No esperes más.

Estás cansado de oír que cuantos más leads consigas más venderás pero ¿Cómo los consigo? Y ¿Qué es un lead?

En marketing digital hablamos de lead cuando una persona que llega a nuestra web se registra en un formulario. Así ya tenemos los datos de alguien que está altamente interesado en lo que ofrecemos, sea contenido, productos o ambos. Esa persona ha encontrado nuestra web y no sólo le ha gustado sino que además nos deja sus datos para que le mandemos información periódicamente. Tenemos grandes posibilidades de que esta persona decida consumir nuestros productos.

Ahora que tenemos claro qué es un lead vamos a ver cómo conseguirlos:

Ofrece un contenido descargable gratuito: A todos nos gusta que nos den cosas de calidad de manera gratuita, es algo a lo que no nos podemos resistir. A cambio de la descargar pedimos que nos den al menos su nombre y su email. Ya le tenemos, le podremos incluir a nuestra lista y poder enviarle información periódicamente.

Webinars: Ahora estamos en plena expansión de los webinars. Una oportunidad de poder interactuar con los suscriptores, conocerlos un poco más y ver en qué tipo de contenidos están más interesados. Cuanto más nos acercamos a lo que quieren nuestros lectores tendremos más posibilidades de que consuman nuestros productos de pago.

Añade testimonios y casos reales: Cuando más cercano y realista seas más posibilidades tienes de que los visitantes de tu web confíen en ti, empiecen a entrar de manera regular en tu web, se suscriban a tu newsletter, y decidan consumir tus productos.

Encuestas: A través de las encuestas tienes la posibilidad de conocer mejor a los visitantes de web, llegar a otros que no te habrían conocido de otra manera y poder transmitir así con las encuestas una sensación de buen hacen, de interés por tus potenciales clientes. A todos nos gusta la sensación de que una marca se preocupa por nuestros gustos aunque sepamos que lo van a usar de manera comercial.

Palabras clave: elabora una lista de palabras por las que quieres que te encuentras y trabaja con ellas tanto de manera orgánica (un buen SEO es esencial), como también para campañas de pago (SEM), pueden dar un buen empujón a tu web y conseguir registros de personas realmente interesadas en tu producto.

Ofrece acceso exclusivo vía registro: Puedes dedicar una sección de tu web con un contenido más elaborado, algo diferente del resto de tu web y al que sólo se puede acceder bajo registro. Esto multiplicará tu lista de registrados, te lo aseguro. A todos nos gusta sentirnos VIP aunque sea sólo un momento.

No te olvides de las Redes Sociales: con un buen trabajo de social media podrás tener una difusión y exposición de tus contenidos que no te habrías imaginado antes. Podrás llegar a personas que de otra manera seguramente nunca habrían acabado en tu web. Aprovecha las redes sociales para organizar concursos, sorteos… pide un registro gratuito y el premio será un contenido de calidad. El éxito está asegurado.


5 webs para mujeres emprendedoras que los hombres deberían leer

The Business Woman Media 

business woman media
Una de mis favoritas. Sus titulares siempre dejan claro dónde se están posicionando, recuerdo el de la boda de George Clooney con Amal Alamuddin “La prestigiosa abogada Amal Alamuddin se casa con un actor”. Creo que es uno de los mejores titulares que he visto en mucho tiempo.

Woman on Business 

woman on business
Esta plataforma apareció en 2007 creada por Susan Gunelius y se ha convertido en una de mis imprescindibles. Con artículos que van desde temas legales y políticos hasta liderazgo, marketing pasando por negocios digitales, productividad o recursos humanos.

Female Entrepreneur Association 

Female Entrepreneur Association
Carrie Green es quien está al mando de esta plataforma. Tiene un diseño 100% por y para mujeres, con unos contenidos mostrados de manera diferente a cualquier otra web de este tipo. Triunfa también con su canal de vídeos en Youtube. Cursos, herramientas, contenidos descargables y una revista digital gratuita mensual llena de contenidos útiles.

Savor the Success 

Savor the Success

Esta plataforma se centra más en las Relaciones Públicas y desde esa perspectiva escrben sobre negocio, emprendimiento, una manera de plantearse objetivos que cambien nuestra vida. Organizan eventos, cursos, incluso una sección que llaman “Cafés” en las que se reúnen artículos de distintas mujeres. Tienen además una sección de tienda online con productos para la planificación personal.

Diversity Woman

Diversity Woman
Por útimo pero no menos importante en esta web se centran básicamente en dos temáticas principales: liderazgo y negocio, un buena combinación. Cuentan también con una sección de empleo bastante amplia con la posibilidad de que cualquiera pueda colgar una nueva oferta. Al igual que la mayoría de las anteriores cuenta también con una revista.


Ventajas y desventajas del m-commerce

Ventajas y desventajas del m-commerce

Hoy vamos a hablar del comercio móvil o m-commerce, pero antes de ver sus ventajas y desventajas vamos brevemente a definir qué es: podemos decir que se trata de un paso más del comercio electrónico ya que nos permite realizar todos los mismos pasos que realizamos comprando online desde nuestro ordenador ahora llevados a nuestro teléfono móvil o tableta. Es una adecuación de todas esas transacciones a un elemento que tenemos junto a nosotros 24 horas al día y sin el que no podríamos vivir: el smartphone.

Por supuesto que como siempre pasa con cualquier nueva forma de que las empresas puedan vender tiene defensores y detractores, sabéis que en Principios de Marketing siempre estaremos a favor de todo lo que facilite a una marca acercarse a su público, siempre y cuando claro está que no invada nuestro espacio más personal. Pero vamos a ser 100% objetivos y vamos a mostraros aspectos a favor y en contra de esta nueva tendencia, el m-commerce:

Ventajas:

–          Acceso más sencillo a la gama de productos.
–          Más rapidez en la compra.
–          Acceso a productos específicos si accedes desde tu móvil.
–          Acceso a ofertas especiales si accedes desde tu móvil.
–          Posibilidad de introducir códigos BIDI en las campañas publicitarias.
–          Podemos acceder a nuestras tiendas favoritas en cualquier momento y lugar.
–          Aumentaremos la productividad y competitividad de nuestra empresa.
–          No requiere un gran desarrollo, por lo que no necesitamos ser una gran empresa ya consolidada para lanzarlos a ello.
–          Todo el proceso de compra se hace más sencillo.
–          Mejorará nuestro posicionamiento en el mercado, tenemos un nuevo lugar para vender y mostrar nuestros productos literalmente a la mano de nuestro público.
–          Se reducen costes.
–          Conseguiremos más información de nuestros compradores gracias a diversas aplicaciones de recogida de datos como la geolocalización.

Desventajas:

–          No es aconsejable para productos que requieren una compra muy meditada o análisis conciso.
–          Nuestro consumo de datos puede verse altamente disminuido y también puede que necesitamos una conexión excelente para poder realizar nuestras compras con éxito.
–          Todavía hay cierta desconfianza incluso entre la gente joven para comprar desde nuestro móvil.
–          La marca debe crear una versión web móvil amigable, sencilla, segura que haga la compra atractiva y genere confianza. Además tendremos que tener en cuenta los sistemas operativos mayoritarios que se usan para ver cómo adaptamos nuestra versión móvil a cada uno de ellos de manera eficaz y exitosa.
–          Los productos no podrán tener mucha explicación en cuanto a características, composición, etc., debido a que la carga de página sería muy lenta.
–          Los días de entrega del producto todavía varían en muchas ocasiones dependiendo desde qué dispositivo se haga la compra.


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