Categoría Marketing Digital

La semana pasada hablábamos de consejos básicos para un email marketing de calidad y esta semana traemos las herramientas que te van a ayudar a conseguirlo.

1. Mailchimp: Una de las más utilizadas y populares. Su versión gratuita es bastante completa lo que nos hace obtener grandes resultados y posibilidades de personalización de manera gratuita, sin tener que acceder a la versión más premium.

2. GetResponse: Nos ofrece un mes de prueba gratuita, tiene plantillas responsive, preparadas para adaptarse a todos los dispositivos, nos permite un análisis y optimización de cada resultado, diseño de formularios y posibilidad de importar fácilmente contactos a la plataforma.

3. iContact: Está más enfocada a usuarios más experimentados, tiene un enfoque más profesional, y sólo permite su versión gratuita hasta un total de 100 suscriptores. Además de plantillas personalizadas cuenta también programación en html.

4. Aweber: Así como a iContact se la compara en muchas ocasiones con Mailchimp, normalmente es GetResponse la que establece pros y contras con Aweber. Hay estadísticas que dicen que cerca del 50% de usuarios de email marketing han utilizado o utilizan Aweber. Con un pago de 19$ al mes con el primer mes gratis tendremos una lista de hasta 500 suscriptores con envío ilimitado de newsletters y además nos ofrece una garantía de un mes en el que si no estamos conforme nos devolverán el dinero.

Aquí tenemos un cuadro comparativo que evalúa la presencia en el mercado con el nivel de satisfacción de los usuarios, en el que se ve claramente la posición de cada una de las herramientas de más éxito:

Una de las claves para aumentar la eficacia en la comunicación de nuestra marca y poder conseguir más ingresos es cuidar al detalle las campañas de email marketing que enviamos. No podemos descuidar los detalles y hoy damos 10 consejos para que nada se nos escape:

1. Objetivo bien definido: Antes de volvernos locos enviando emails a nuestros suscriptores debemos definir bien la estrategias con los objetivos claros que queremos conseguir, focalizar exactamente a dónde queremos llegar y en función de la meta trabajar toda nuestra campaña.

2. Suscriptores: Debemos hacer el envío sólo a las personas que voluntariamente se hayan suscrito a nuestras listas. No debemos incluir en ellas emails de personas que no hayan dado su consentimiento expreso de querer recibir información nuestra. Si enviamos spam, estaremos haciendo daño a nuestra marca y perdiendo potenciales clientes sólo por el hecho de haber querido enviar a más gente nuestra campaña de marketing.

3. Comunicación periódica: No uses en envío de emails sólo cuando quieras vender algo, esto hará tanto o más daño a nuestra marca que el envío a alguien no suscrito. Se trata de conectar con nuestros suscriptores y tener una relación de VIP con ellos: “gracias a que estás suscrito recibes información privilegiada”, y además cuando tengamos algún producto a la venta hacer un envío también, pero nunca usar sólo nuestra lista de suscriptores para la venta.

4. Segmentar: En el caso de un envío para anunciar de un nuevo producto a la venta puede que no toda nuestra lista de suscritos sea un público objetivo adecuado. Una buena segmentación aumenta la eficacia de las campañas que lancemos.

5. Herramientas de calidad: Aunque hay aplicaciones y herramientas gratuitas que nos pueden dar un buen servicio no podemos arriesgarnos a perder suscriptores y clientes por una baja calidad en los emails que enviamos. La herramienta nos debe ofrecer, como decíamos en el punto anterior, buenas opciones para segmentar y crear listas diferentes, plantillas atractivas, diseños que permitan personalización, etc.

6. Asunto: Cuidado con los términos que usamos ya que actualmente hay filtros en los servidores de correo que directamente envían a spam los correos que tengan términos como “descuento” o “gratis”.

7. Analizar el ratio de aperturas: Tan importante es dedicar tiempo a preparar la campaña como el dedicar tiempo también a analizar los resultados. De nada sirve creer que hemos hecho una campaña perfecta si después no analizamos la repercusión y analizamos realmente su eficacia. Calcular el porcentaje de aperturas es muy sencillo y la mayoría de herramientas ya nos ofrecen ese dato, se obtiene cuando dividimos el número de emails abiertos entre los enviados y lo multiplicamos por 100. No nos desesperemos, conseguir más de un 30% de apertura ya sería un dato bastante bueno.

8. No saturar: Si vemos que ciertos suscriptores no abren varios de nuestros emails de manera consecutiva deberíamos eliminarlos de nuestras listas, tenemos que concentrar nuestros esfuerzos en las personas interesadas en nuestros emails, los abren y hacen clic.

9. Bajas de suscriptores: Tan importante es analizar los resultados positivos como los negativos, los perfiles de suscriptores que se dan de baja nos dan pistas de las personas que están dejando de estar interesadas en nuestro contenido. A partir de ahí, es decisión nuestra si seguimos con las mismas estrategias o no.

10. Call to action: Mensajes claros y atractivos, de un vistazo tienen que decidir hacer clic en cuanto hayan abierto nuestro email, no podemos perder la oportunidad de que una vez abierto lo manden a la papelera sin elegir hacer clic en ningún sitio. Si esto ocurre demasiado a menudo y en un porcentaje alto debemos analizar en problema: les resulta atractivo el asunto, abren el email y se van sin hacer clic. Tendremos que analizar qué está pasando.

Las 20 características de la gente exitosa según José A. Marina: José Antonio Marina es un reputado filósofo español y una de las áreas en las que se ha centrado que más nos interesa aquí la creatividad. Pasa por la pedagogía, la neurología y la ética para dar como resultado uno de los libros (“La educación del talento”) de los que hoy extraemos las 10 características, los 10 atributos necesarios que toda persona de éxito debería tener, lo que se considera successful intelligence, es decir, talento,

Nuevas tendencias de marketing que deberías tener en cuenta: Geomarketing, Neuromarketing, Street marketing, Ambient marketing… Nos puede sonar a chino pero no podemos perderlos de vista ni dejar de introducirlos en nuestra estrategia.

Inbound Marketing vs. Outbound Marketing: Mucho se escribe sobre estas dos maneras de comunicar y atraer a tu público. En este artículo veremos características propias de cada una para que nunca más nos volvamos a equivocar

10 errores que debes evitar en tu entrevista de trabajo: Un aspecto descuidado, la impuntualidad, criticar anteriores trabajos o jefes, inventar, malos modales, no conocer la empresa, no ser claros con las respuestas, interrumpir, parecer indiferente, hablar de dinero… De todos estos errores hablaremos en el artículo y explicaremos por qué no nos van a hacer conseguir el puesto.

Necesitas empleados ambiciosos, pero mímales: Un empleado ambicioso es un empleado comprometido, es decir, está motivado, es decir, va a producir más, es decir, te va a hacer ganar más dinero. Cuando tienes la suerte de trabajar en lo que te gusta todo es genial pero si además es en un sector que siempre has querido entonces  ya vas a trabajar montado en una nube. Pero ahora depende de la empresa que el trabajador siga yendo así, sobre una nube, cada día a trabajar. Con esas ganas e ilusión que tenía el primer día. No nos podemos permitir el lujo de que un trabajador motivado y con ganas de comerse el mundo se quiera ir de nuestra empresa, o aún peor, irse a la competencia.

Hoy vamos a hablar del comercio móvil o m-commerce, pero antes de ver sus ventajas y desventajas vamos brevemente a definir qué es: podemos decir que se trata de un paso más del comercio electrónico ya que nos permite realizar todos los mismos pasos que realizamos comprando online desde nuestro ordenador ahora llevados a nuestro teléfono móvil o tableta. Es una adecuación de todas esas transacciones a un elemento que tenemos junto a nosotros 24 horas al día y sin el que no podríamos vivir: el smartphone.

Por supuesto que como siempre pasa con cualquier nueva forma de que las empresas puedan vender tiene defensores y detractores, sabéis que en Principios de Marketing siempre estaremos a favor de todo lo que facilite a una marca acercarse a su público, siempre y cuando claro está que no invada nuestro espacio más personal. Pero vamos a ser 100% objetivos y vamos a mostraros aspectos a favor y en contra de esta nueva tendencia, el m-commerce:

Ventajas:

–          Acceso más sencillo a la gama de productos.
–          Más rapidez en la compra.
–          Acceso a productos específicos si accedes desde tu móvil.
–          Acceso a ofertas especiales si accedes desde tu móvil.
–          Posibilidad de introducir códigos BIDI en las campañas publicitarias.
–          Podemos acceder a nuestras tiendas favoritas en cualquier momento y lugar.
–          Aumentaremos la productividad y competitividad de nuestra empresa.
–          No requiere un gran desarrollo, por lo que no necesitamos ser una gran empresa ya consolidada para lanzarlos a ello.
–          Todo el proceso de compra se hace más sencillo.
–          Mejorará nuestro posicionamiento en el mercado, tenemos un nuevo lugar para vender y mostrar nuestros productos literalmente a la mano de nuestro público.
–          Se reducen costes.
–          Conseguiremos más información de nuestros compradores gracias a diversas aplicaciones de recogida de datos como la geolocalización.

Desventajas:

–          No es aconsejable para productos que requieren una compra muy meditada o análisis conciso.
–          Nuestro consumo de datos puede verse altamente disminuido y también puede que necesitamos una conexión excelente para poder realizar nuestras compras con éxito.
–          Todavía hay cierta desconfianza incluso entre la gente joven para comprar desde nuestro móvil.
–          La marca debe crear una versión web móvil amigable, sencilla, segura que haga la compra atractiva y genere confianza. Además tendremos que tener en cuenta los sistemas operativos mayoritarios que se usan para ver cómo adaptamos nuestra versión móvil a cada uno de ellos de manera eficaz y exitosa.
–          Los productos no podrán tener mucha explicación en cuanto a características, composición, etc., debido a que la carga de página sería muy lenta.
–          Los días de entrega del producto todavía varían en muchas ocasiones dependiendo desde qué dispositivo se haga la compra.

Mucho se escribe sobre estas dos maneras de comunicar y atraer a tu público. Hoy vemos características propias de cada una para que nunca más nos volvamos a equivocar:

Inbound Marketing

–          Normalmente tiene a definirse como el nuevo marketing.
–          No interrumpimos a nuestro público sino que nos vamos ganando su atención.
–          Combina SEO, SEM, Social Media, Marketing de Contenidos y Analítica Web.
–          Uso de una estrategia pull.
–          Se trata de hacer que sean tu público objetivo el que voluntariamente vaya hacia ti, se interese por tu marca.
–          Conseguiremos que nuestra imagen de marca mejore, sea más conocida y también de manera más positiva.
–          Podremos analizar detalladamente cómo se comportan nuestros clientes.
–          Al trabajar bien el SEO, conseguiremos generar un mejor relación con nuestros públicos.
–          Es más directo y económico.

Outbound Marketing

–          Se define como el viejo marketing.
–          Se interrumpe a nuestro público, no se conecta de una manera tan natural.
–          Combina televisión, radio, anuncios en prensa, pop-ups, banners, anuncios también en redes sociales, bases de datos de pago, buzoneo, telemarketing…
–          Uso de una estrategia push.
–          Se realiza de manera masiva y no se puede segmentar en gran detalle.
–          No podemos tener un análisis conciso de cómo reacciona e interactúa cada receptor de nuestro mensaje al anuncio.
–          Al no utilizar técnicas como el SEO, hace que la empresa sea mucho menos visible para el público que quiere.
–          Su imagen de marca es más difícil de hacerse recordable. Al usar sólo técnicas más tradicionales de marketing está menos presente y también de manera más distante.

Web 2.0: Plataformas que promueven el intercambio de contenidos. Se incluyen blogs, redes sociales, foros, portales de consumidores, plataformas de vídeo, etc.

Red Social: forma de comunicación en medios digitales para intercambiar información, contenidos entre los usuarios y generar relaciones.

Blog: bitácora en la que uno o varios autores escriben periódicamente sobre una materia concreta, profundizando sobre los temas que abarca y animado también a que los lectores opines y así poder crear un diálogo.

Marketing de proximidad: utiliza la geolocalización para enviar mensajes a los dispositivos móviles cuando se pasa por una zona concreta. Así podremos segmentar a nuestros públicos también por su ubicación.

Marketing online: engloba todas las actividades y herramientas de marketing que se pueden aplicar en los medios digitales. Todas las herramientas que se usan en el marketing offline se traducen para el online, además de las propias que surgen en Internet y que difícilmente tiene un espejo en el marketing tradicional.

Marketing móvil: Convierte los dispositivos móviles en nuevas vías de comunicación y contacto con nuestros clientes.

Comercio electrónico (e-commerce):  básicamente consiste en la compra-venta de productos y servicios pero en medios digitales.

E-mailing: correo inmediato y personalizable, con posibilidad de envíos masivos y gratuitos, es una forma de contacto económica, rápida y sencilla que nos permite mantener el contacto directo.

Banner: formato publicitario digital que se inserta en una página. Puede tener varios formatos y localizaciones y anuncian un producto o servicio concreto o también una empresa. Sirven de enlace para llegar a la página web que se está promocionando.

Pop-up: es un tipo de ventana que aparece cuando abrimos una página dentro de una web. Puede aparecer en el centro, en la parte superior o los laterales. Es similar al banner pero en este caso mucho más visual y atractivo. También se les denomina ventanas emergentes.

Me he encontrado con muchas empresas que no es que no lo tengan en cuenta, es que directamente no se lo han planteado. Pero ¿qué es el marketing móvil?

El marketing móvil está teniendo un gran auge en los últimos tiempos y si no lo tenemos en cuenta estaremos dejando pasar una muy buena oportunidad: Consiste en fidelizar, descubrir nuevas maneras de relacionarnos con nuestros públicos, hacerles sentir parte de la marca.

El marketing móvil evoluciona y crece a la vez que lo hacen los propios dispositivos y tecnologías. También nos sirve como una manera más de diferenciarnos de nuestra competencia, porque como os digo, no muchas empresas están teniendo en cuenta su gran potencial. Un dato para que os terminéis de convencer: ahora mismo hay ya casi tantos habitantes en el mundo como teléfonos móviles. Así que si todavía no lo has hecho, un buen primer paso es comprobar que nuestra web es responsive y se adapta bien su diseño a las pantallas de los teléfonos móviles. La publicidad móvil se va a colocar por delante de la publicidad tradicional en medios digitales en pocos años, no lo perdamos de vista.

En esta herramienta del marketing digital el rey es Google, según Statcounter en 2013 casi el 94% de las búsquedas desde móvil se hacían con este buscador.

También debemos tener en cuenta que los emails ya casi se consultan sólo desde el smartphone así que debemos crear un diseño visualmente atractivo para ese tamaño de pantallas. Si cuando nuestro suscriptor abra nuestro email, no lo puede leer correctamente lo cerrará y, probablemente, no volverá a abrir ninguno más: acabamos de perder un cliente.

Vídeos Vs. Banners

Según el estudio de DG MediaMind, la tasa de conversión de los vídeos casi triplica la de los banners. Esto se debe a que los vídeos se reproducen automáticamente y generan una experiencia de usuarios mucho más positiva mientras que los banners, requieren una interacción extra por parte del consumidor.

Así que vamos a darle vueltas a la neurona y veamos cómo hacer un primer buen video para teléfonos móviles. No podemos quedarnos atrás si queremos nuestros clientes no se olviden de nosotros.