Negocio

Utilizamos la promoción de ventas para implementar nuestra estrategia de comunicación de nuestro producto o marca. Ayudan a fomentar la compra a corto plazo.

La promoción de ventas ha de ser selectiva, actuar en puntos de ventas concretos, bien estudiados y apoyados en la venta personal. Se debe hacer de manera masiva pero en plazo de tiempo reducido, apostar por descuentos, campañas en los medios tradicionales, etc.

La promoción de ventas puede enfocarse hacia el consumidor final, el que va a ir a la tienda y comprar el producto, o podemos enfocarlo hacia comercios minoristas y distribuidores. En ambos casos se cumplen las mismas características de campañas de comunicación masivas, en lugares estratégicos, a corto plazo y con gran importancia del papel de la venta personal.

Objetivos de la promoción de ventas:

– Aumentar las ventas de un producto determinado.
– Promocionar un nuevo producto.
– Promocionar los cambios y mejoras en un producto ya existente.
– Captar y fidelizar nuevos clientes.
– Atacar a la competencia.
– Aumentar puntualmente la venta para compensar épocas de menores beneficios.
– Atraer a clientes de nuestros competidores.
– Dinamizar un punto de venta.
– Diferenciarse de la competencia.

Herramientas para la promoción de ventas:

– Stands fijos y personalizados para destacar en el lineal de productos.
– Presentaciones y pruebas gratuitas de producto.
– Ofertas.
– Promociones lleve 3 y pague 2.
– Cupones de descuesto.
– Tarjetas de puntos.
– Concursos.
– Sorteos.
– Reembolsos.

Debemos destacar las 7 verdades de la promoción de Daniel del Llano:

1. Una buena promoción refuerza la marca. Podemos conseguir grandes resultados a corto plazo pero esto no es suficiente. No podemos apoyar todo nuestra estrategia sólo en la promoción de ventas.
2. Una buena promoción tiene que ser única. Debe ser una parte más de la marca, respetando sus señas de identidad tanto tangibles como intangibles.
3. Una buena promoción empieza por una creatividad. La mayoría de las veces es el aspecto creativo el que va a marcar la diferencia.
4. Una buena promoción no se improvisa. Aunque pueda parecer una táctica de las muchas que utilizaremos en nuestra estrategia no podemos hacerlo de cualquier manera. Como para todo tenemos que contar con los mejores profesionales para que nos ayuden a alcanzar el éxito.
5. Una buena promoción es como una carrera contrareloj. Como hemos comentado antes, se trata de acciones focalizadas, masivas y a corto plazo.
6. Una buena promoción nunca viene sola. En cada momento debemos elegir qué táctica es la más adecuada.
7. Una promoción no conoce fronteras. Tenemos que encontrar un equipo que sepa trabajar internacionalmente para llevar nuestros productos más allá de nuestras fronteras.

La economía colaborativa consiste en un modo de intercambio de información y/o recursos de manera digital.

Se pasa de una estructura vertical a una horizontal del modelo de negocio. Es una verdadera revolución, un modelo de negocio one-to-one que ya está suponiendo una amenaza para los negocios tradicionales. Es el trueque del siglo XXI.

Estamos ante una nueva forma de consumir productos, tanto tangibles como intangibles cuya comercialización se hace a través de plataformas digitales y al margen de las empresas tradicionales.

Hoy en día tenemos un exceso de objetos que tampoco explotamos su uso al 100%, así que ¿por qué no sacarles un beneficio cuando no los necesitamos?

Intercambios de ropas, alquiler por horas de nuestro propio coche, hago de canguro de tu mascota ese fin de semana que tienes un viaje, te traduzco unos textos, te envuelvo los regalos de Navidad, te alquilo mi piso cuando yo no estoy, incluso te alquilo una habitación que tengo vacía en mi casa o comparto el plato que mejor cocino con alguien del barrio a quien no le apetece cocinar. Comparto Plato es mi ejemplo favorito de Negocio Colaborativo. http://www.compartoplato.es/

Ahora mismo se está viendo como una manera de sacarse un sobresueldo, pero en el momento en que la legislación realice los cambios necesarios para esa nueva forma de consumo podrá establecerse realmente como una nueva forma de vida alrededor de un negocio perfectamente legal.
Es el poder de los clientes elevado al máximo, lo que puede marcar el éxito o el fracaso de nuestro negocio colaborativo se centra en las opiniones que harán sobre nuestro producto. Así, debemos cuidar al máximo el servicio que ofrecemos porque eso marcará nuestro éxito o fracaso.

“La innovación va más rápida que las leyes. La economía colaborativa es un fenómeno que ya no se puede parar. Estas empresas quieren dejar de ser alegales y que se les aplique una regulación. Pero tienen que ser reglas que les permitan sobrevivir”. Gloria Molins, Fundadora de la empresa colaborativa Trip4Real.

“No hay que aplicar automáticamente la legislación actual a los nuevos modelos económicos porque se les expulsar del mercado con efectos muy negativos para la competencia”. María Sobrino Ruiz, Subdirectora de la CNMC.

“Los recursos naturales se están agotando, pero tenemos un exceso de recursos económicos. Lo más normal sería utilizar estos recursos de manera eficiente. Y es lo que hace la economía colaborativa”. Luis Tamayo, Sociólogo experto en cultura y economía colaborativa.

En España actualmente tenemos unos 300 negocios de este tipo pero ¿son todo ventajas?

Actualmente las voces en contra se centran en:
– Todavía no hay una legislación establecida por lo que se estaría actuando al margen de la ley.
– Serían una competencia desleal hacia los negocios tradicionales.
– No son 100% seguros para el usuario de estos servicios.
– Falta de control ante el rápido aumento de este tipo de negocios.

Tendremos que esperar todavía algún tiempo para que se establezcan las bases legales de este nuevo modelo de negocio que lo único que va a hacer es seguir creciendo.

Una startup unicornio es la que, sin haber salido a bolsa, tiene un valor mínimo de 1.000 millones de dólares. Sí, has leído bien, mil millones de dólares.

Las  claves para llegar a ser una de ellas son:

– Tener una estrategia de internacionalización potente y con bases bien asentadas.

– Conseguir un aumento exponencial de los  clientes.

– Dominar el nicho de mercado en el que está situada nuestra startup.

– Centrarnos en la diferenciación de nuestros competidores.

– Construir unas bases dinámicas y escalabes en el tiempo.

¿Por qué en España no tenemos startups unicornio?

Como se indica en este artículo del diario Expansión en nuestro país no existen todavía este tipo de empresas por el menor riesgo que se atreven correr los inversores y, el que a mí me ha llamado más la atención, la falta de gran ambición de los emprendedores y por ende, la falta de visión internacional de nuestra propia idea de negocio. Parece que en nuestro país muchos de los que se lanzan a emprender son en cierta parte más conformista y no tienen en cuenta la posibilidad de explotar su negocio sin fronteras.

Con todo esto, ya podemos imaginar dónde se encuentra la mayor parte de estas One Billion Dollar Startups: Estados Unidos con 48 startups unicornio y les sigue China, Suecia, Londres y Berlín.

Aquí podemos ver un listado del Wall Street Journal con un listado de estas empresas que actualmente son unicornios:

Con todo esto, ¿quién dijo que los unicornios no existen?

Si ya las mujeres no teníamos suficiente con cobrar menos que el hombre desempeñando el mismo trabajo, ahora numerosos informes centrados en consumo demuestran que hay ciertos productos, en su mayoría de belleza femenina y cosméticos, que son más caros que el mismo producto para el hombre.

Este fin de semana pasado, estuve en Geox mirando abrigos, y cuál fue mi sorpresa que en los de chico, los más completos, impermeables, con protecciones para viento… vamos que te podrías ir a Siberia sólo llevando ese abrigo y no tendrías frío, además hay que sumarle que el gasto de materiales es claramente superior por tallaje, comparados con los de chica de iguales condiciones eran unos 100€ más baratos. ¿Por qué?

Algunos se excusan en que se hace más inversión en marketing para los productos femeninos y otros simplemente reconocen que el precio es más alto porque la mujer va a estar más dispuesta a pagar por ello. De hecho, en muchos productos se llega al 75% de diferencia.

Pero, si extrapolamos el caso femenino-masculino: ¿podemos subir el precio de un producto sólo porque sabemos que se va a seguir consumiendo de la misma manera?  Aisladamente muchos, entre los que me incluyo, diríamos que hasta cierto punto sí. Pero centrándonos es este caso “tasa rosa” las opiniones parece que cambian completamente.

De la misma manera, también esta distinción afecta al diseño de los envases, formas redondeadas y de color pastel para ellas y formas angulosas y de colores oscuros para ellos, “siéntete sexy” para ellas y “viaja un hombre, vuelve un héroe” para ellos.

Yo no me voy a sentir menos sexy y mujer por usar una crema en un bote de color gris oscuro y tampoco creo que un hombre sienta herida su masculinidad por usar un desodorante con el tapón rosa.

¿De verdad a estas alturas de la vida seguimos así? Pues eso parece, y no solo en estos productos, también en juguetes:

Este cartel nos está diciendo a todas “id con vuestras Barbies que nosotros nos quedamos aquí con lo que de verdad es divertido” Tengo claro que yo enseñaré a mis hijos que una muñeca, un camión, una crema rosa y un abrigo son lo que son, objetos para divertirnos, para cuidarnos, para vestirnos. Si educamos en “productos para niños y productos para niñas” no nos quejemos luego cuando nuestros sueldos sean diferentes. Como todo en educación, hay que empezar desde que somos pequeños.

Seguramente ya habrás oído que no se puede empezar a ganar dinero en Internet sin ofrecer nada más. No se puede empezar la casa por el tejado y el vender online gracias tu web no es sólo el tejado, es el extremo de la chimenea.

Si montamos nuestra página web sólo con contenido de pago puede que consigamos algunas ventas pero no serán clientes de calidad y te aseguro que tampoco volverán. Necesitamos que nuestro proyecto sea escalable y se mantenga en el largo plazo, y esto se consigue si damos a nuestro lector contenido que le interese y por su puesto de manera gratuita.

– Darás más valor a tu contenido de pago. Cuanto más dejes ver sobre lo que escribes, tu profesionalidad , objetividad y tu control de la materia, te podrás permitir vender productos premium, porque realmente vas a ir un paso más allá y vas a aportar algo realmente útil y necesario para el potencial comprador. No se trata de basar el precio del producto en el tiempo que tardas en elaborarlo sino en lo beneficioso que va a ser para quien lo va a consumir.

– Conseguirás leads  de calidad. Hablábamos ayer de la importancia de conseguir leads de calidad y de cómo estos se pueden convertir en ventas. Además de artículos tienes que ofrecer webminars, vídeos, contenidos descargables sobre temáticas concretas, etc.

– Te convertirás en una persona influyente en tu sector. No ganaremos dinero en Internet si no transmitimos un mínimo de control en la materia, estamos al día de todo lo que ocurre en nuestro sector, sabemos identificar problemas y plantear soluciones. Tenemos que mostrarnos como haría un pavo real, con todas nuestras habilidades para luego poder decirle a nuestro futuro cliente con toda seguridad “esto merece la pena”.

– Crearás necesidad de más. Ofreciendo contenido gratuito y de calidad conseguirás que tus lectores pienses “si ofrece todo esto gratis, el contenido por el que sí que cobre tiene que ser lo más”. Eso es lo que necesitas, al igual que las grandes marcas, tienes que generar expectación e interés con cada paso nuevo que des en tu proyecto online.

– Conseguirás lectores motivados. Si actualizas tu blog diariamente, compartes información relevante para ellos, les tratas de manera cercana, les hablas de algo más aparte de exclusivamente tus temas, organizas concursos, etc., tendrán una simpatía hacia ti, hacia lo que tú representas con la que conseguirás que el día que ofrezcas un contenido de pago estén dispuestos a consumirlo porque confían en ti y saben que no les darás gato por liebre.

The Business Woman Media 

Una de mis favoritas. Sus titulares siempre dejan claro dónde se están posicionando, recuerdo el de la boda de George Clooney con Amal Alamuddin “La prestigiosa abogada Amal Alamuddin se casa con un actor”. Creo que es uno de los mejores titulares que he visto en mucho tiempo.

Woman on Business 

Esta plataforma apareció en 2007 creada por Susan Gunelius y se ha convertido en una de mis imprescindibles. Con artículos que van desde temas legales y políticos hasta liderazgo, marketing pasando por negocios digitales, productividad o recursos humanos.

Female Entrepreneur Association 

Carrie Green es quien está al mando de esta plataforma. Tiene un diseño 100% por y para mujeres, con unos contenidos mostrados de manera diferente a cualquier otra web de este tipo. Triunfa también con su canal de vídeos en Youtube. Cursos, herramientas, contenidos descargables y una revista digital gratuita mensual llena de contenidos útiles.

Savor the Success 

Esta plataforma se centra más en las Relaciones Públicas y desde esa perspectiva escrben sobre negocio, emprendimiento, una manera de plantearse objetivos que cambien nuestra vida. Organizan eventos, cursos, incluso una sección que llaman “Cafés” en las que se reúnen artículos de distintas mujeres. Tienen además una sección de tienda online con productos para la planificación personal.

Diversity Woman

Por útimo pero no menos importante en esta web se centran básicamente en dos temáticas principales: liderazgo y negocio, un buena combinación. Cuentan también con una sección de empleo bastante amplia con la posibilidad de que cualquiera pueda colgar una nueva oferta. Al igual que la mayoría de las anteriores cuenta también con una revista.

Si crees que no necesitas una página web porque:

– “Mi empresa es pequeña”
– “Ya me va bien, tengo suficientes clientes”
– “Tengo una carnicería, no necesito una web”
– “Mi clientela está en este barrio, ¿para qué quiero que alguien del otro lado del mapa vea lo que hago?

Siento decirte que estás equivocado. No se pueden poner puertas al campo, ¿por qué quieres ponerle fronteras a tu empresa? Si piensas en pequeño corres el riesgo de desaparecer, debes pensar en el futuro, en el lugar que quieres que ocupe tu empresa en su sector, si estás leyendo esto creo que tú no te conformas con quedarte con los restos del mercado. Con la web corporativa podrás:

– Mostrar de un vistazo y de manera atractiva toda tu gama de productos.
– Añadir características y explicaciones de cada uno de ellos.
– Dar a conocer precios, promociones y ofertas.
– Contar tu historia y la de tu empresa.
– Acercarte a tus clientes.
– Saber las opiniones de los consumidores gracias a los comentarios que escribirán en tu web, tanto positivas como negativas. Así sabrás cuáles son los productos que mejor funcionan (además de con las ventas obviamente) y podrás ajustas mejor tu gama de productos a las necesidades del mercado.
– No hay productos feos, sólo malas imágenes corporativas.
– Si tú no te atreves a mostrar al mundo tus productos ¿qué confianza estás transmitiendo?
– Renuévate si no quieres quedarte atrás.
– Que sea tu marca la que se recuerde, adelántate a tu competencia.

Ante la duda es mejor apostar por un diseño sencillo, bien estructurado, acorde con tu marca y lo que quieres transmitir. No la llenes de opciones y miles de secciones, además de hacer más difícil que quien entre encuentre lo que busque tardará más en cargar y, en ambos casos, corres el riesgo de que tu visitante no vuelta. También debes mantenerla mínimamente actualizada, si siempre que se visita una web no hay nada nuevo, al final se queda en el olvido y estarás perdiendo un cliente. Cuando tengas esto establecido lánzate al ecommerce, consigue ventas desde tu web sin que tengan que visitarte a tu tienda física. Empieza ahora a hacer crecer tu negocio!

Ante todo, compostura: Quienes hayan visto la película de Cenicienta recordarán una escena en la que la madrastra, ante la presencia inminente del príncipe, les recuerdas a sus hijas “ante todo, compostura” con un soniquete que desde ese momento llevo grabado. Puede parecer una tontería pero es muy importante la imagen que proyectamos y eso incluye muchas cosas. Además de la actitud adecuada, aunque el ambiente sea distendido,  ahí estamos para lo que estamos y no para hacer amigos; pero la actitud también incluye nuestros gestos, nuestra mirada, nuestra sonrisa. Tenemos que transmitir optimismo y triunfo desde el primer minuto que entremos por la puerta. Nadie quiere acercarse a hablar con alguien con cara de malas pulgas. Nuestra ropa también debe ser la adecuada. Al evento vamos a trabajar, no hace falta ir demasiado formales pero tampoco se nos deben olvidar los tacones o una buena camisa planchada escrupulosamente. Está muy bien el rollo hipster pero nadie invertirá miles de euros en tu empresa con ese gorro de lana con renos que compraste de segunda mano en un mercadillo en Berlín. También debemos controlarnos con la comida y la bebida, no queremos acabar cantando Asturias patria querida ni tampoco arrasar la mesa de los canapés calientes como si acabaramos de volver de la guerra, además que con la boca llena o aliento a alcohol o pero, las dos cosas a la vez, tampoco es manera de buscar inversores.

Tiempo de estancia: No te quedes en el evento en cuestión ni demasiado tiempo ni demasiado poco. Si te quedas hasta que la última persona se ha ido parecerá que, además de que no tienes nada mejor que hacer, estás desesperado por hacer contactos. Si te vas demasiado pronto simplemente habrás perdido el tiempo, asistir a un evento, una feria, una charla, unos desayunos consiste en conocerse, charlar, tantear el terreno y a los asistentes. Si llegas y te dedica a repartir tus tarjetas a todo el mundo e irte no sólo no habrás obtenido nada positivo sino que crearás una sensación de puro interés comercial que a nadie gusta. Se trata de hacer negocios sin que lo parezca, no lo olvides.

Son negocios, no reuniones de amigos: No puedes perder de vista que aunque el ambiente sea amigable, cercano, relajado y todos estén sonrientes y radiantes estáis allí por una simple razón: hacer negocio, hacer contactos interesantes que te lleven a relaciones fructíferas para tu negocio, es decir, aumentar los beneficios. A nadie le interesan detalles de tu parcela más privada, hay que ser cercano pero sin llegar a contar nada demasiado íntimo. Muestra tu personalidad, que te puedan identificar, actúa de manera que cuando revisen tarjetas y webs sea tu cara una de las que mejor recuerden. Pero ante todo son negocios, en ese evento están tanto las personas que te harán ganar más dinero como también tus competidores más directos, no lo olvides.

José Antonio Marina es un reputado filósofo español y una de las áreas en las que se ha centrado que más nos interesa aquí la creatividad. Pasa por la pedagogía, la neurología y la ética para dar como resultado uno de los libros («La educación del talento») de los que hoy extraemos las 10 características, los 10 atributos necesarios que toda persona de éxito debería tener, lo que se considera successful intelligence, es decir, talento:

1. No dependen de las motivaciones externas, sino que saben automotivarse.
2. Aprender a controlar sus impulsos.
3. Saben cuándo perseverar y cuándo deben cambiar de objetivo.
4. Saben sacar el máximo provecho de sus capacidades, es decir, juegan bien sus cartas.
5. Traducen el pensamiento en acción.
6. Se proponen objetivos concretos.
7. Completan tareas.
8. Tienen  iniciativa.
9. No tienen miedo al fracaso.
10. No dejan las cosas para otro día.
11. Aceptan las críticas injustas.
12. Rechazan la autocompasión.
13. Son independientes.
14. Tratan de superar las dificultades personales.
15. Se concentran en sus objetivos.
16. No tratan de hacer demasiadas cosas a la vez, ni demasiadas pocas.
17. Tienen capacidad para aplazar la gratificación.
18. Saben ver al mismo tiempo el bosque y los árboles.
19. Tiene un nivel razonable de autoconfianza.
20. Equilibran el pensamiento analítico, el creativo y el práctico.

Esta entrada de hoy podríamos decir que es una continuación a la entrada de hace dos días Cuando ser ambicioso es un problema para algunas empresas  Precisamente para demostrar las ventajas de apostar por trabajadores motivados y ambiciosos.

Un empleado ambicioso es un empleado comprometido, es decir, está motivado, es decir, va a producir más, es decir, te va a hacer ganar más dinero. Cuando tienes la suerte de trabajar en lo que te gusta todo es genial pero si además es en un sector que siempre has querido entonces  ya vas a trabajar montado en una nube. Pero ahora depende de la empresa que el trabajador siga yendo así, sobre una nube, cada día a trabajar. Con esas ganas e ilusión que tenía el primer día. No nos podemos permitir el lujo de que un trabajador motivado y con ganas de comerse el mundo se quiera ir de nuestra empresa, o aún peor, irse a la competencia.

Personalización: a todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre, recuerden detalles absurdos que en algún momento dijimos si importancia, que nuestros jefes, o al menos los más directos, sepan nuestros nombres y exactamente a qué nos dedicamos cada día es algo realmente satisfactorio. Te hace sentir que tu trabajo sirve para algo. A mí me ocurrió en una ocasión que tras un cambio de jefe después de seis meses decidió reunirse conmigo para que le contara qué hacía. 6 meses. Repito 6 meses. Mi jefe directo se quedó asombrado y no se lo podía creer cuando se lo conté. Me dieron ganas de responder: “¿Has estado pagando durante los últimos 6 meses a una persona que no sabes lo que hace?”.

Buenos días, hasta mañana, por favor y gracias: igual que antes hemos hablado de la personalización dentro de una empresa también es básico un buen “buenos días” con una sincera sonrisa y la cabeza alta. Ya que vamos a tener que pasar tantas horas juntos, trabajando en muchas ocasiones bajo altos niveles de estrés y seguramente lleguemos a hablar más con ellos que con muchos de nuestros familiares qué menos que mantener una educada cercanía. Nadie se muere por dar los buenos días y decir “gracias” cuando han contestado al teléfono por nosotros mientras nosotros corríamos hacia él sabiendo que no íbamos a llegar a tiempo.

 El boca a boca: Da igual que gastemos miles y miles de euros en campañas publicitarias, promocionemos nuestra marca en todas partes, contratemos a los mejores profesionales expertos en comunicación tanto offline como online si a la hora de la verdad tratamos a nuestros empleados como ganado, si llegan a casa echando pestes, si quedan con sus amigos y no dicen nada bueno de la empresa. Además, Sun Tzu ya dijo que la mejor manera de ganar una batalla era conseguir que los soldados del ejército contrario decidieran unirse al nuestro y ponerse de nuestro lado. Si no tratas a tu plantilla como se merece no sólo conseguirás que buenos profesionales no quieran formar parte de tu empresa sino que además los tuyos propios se irán, y seguramente a la competencia en donde serán recibidos con los brazos abiertos.

Si tú ganas tus empleados también deben ganar: Por muy motivada y apasionada que sea una persona en su vida profesional, no lo va a dar todo a cambio sólo de un sueldo. Necesita sentir que tiene un premio extra a su esfuerzo extra. Él lo da todo por nuestra empresa y ésta debe recompensarle a él. Comisiones, plus de productividad, entradas vip a eventos, herramientas de trabajo (coche, ipad, un buen smartphone…), plaza de parking, vales de comida (por favor vales de comida dignos, no de 5.90€) etc.

Ahora tú decides qué tipo de empleados quieres tener, conformistas o ambiciosos. Espero que te decantes  por los segundos y no olvides que si tú ganas ellos también deben ganar.