Archives: 30 julio, 2014

4 pasos para construir una marca de éxito

4 pasos para construir una marca de éxito

En el artículo de ayer hablábamos de la importancia de un buen branding, de una identidad bien definida tanto para una empresa como para una profesional.

Hoy vamos a hablar de los pasos necesarios para construir una marca de éxito, diferenciadora y con relevancia en el mercado.

1.  Conocer bien a nuestros clientes: Las marcas permanecen en la mente de los consumidores. Al final tu marca son las percepciones que tienen de ella el público, de ahí la importancia de conocerlo bien, para poder transmitirle nuestra marca de manera que la coherencia sea la mayor posible y así conseguir que fijen en su mente lo que tú quieres transmitir con tu marca.

2.  Estudiar la competencia: Si realmente queremos tener una marca que la gente recuerde tenemos que hacer un exhaustivo análisis de nuestra competencia, no sólo en el momento de lanzamiento de nuestra marca o de los productos, siempre tenemos que estar pendientes de lo que hacen nuestros competidores para poder seguir con el siguiente paso: diferenciarnos.

3.  Diferenciación: No tendremos una marca de éxito si nuestros productos permanecen camuflados entre los de nuestra competencia. Nuestros productos no pueden ser neutros si queremos que nuestra marca destaque. Ambos tiene que tener una personalidad bien definida.

4.  Crear una buena experiencia en el usuario: Cuando compramos un producto ya no miramos sólo el objeto. Consciente o inconscientemente tenemos en cuenta todo lo que le rodea, eso es la experiencia del usuario. Desde el momento que entramos en la tienda (os gustan las tiendas de Apple ¿verdad?), cuando tenemos el paquete en nuestras manos (esa caja azul con lazo blanco de raso de Tiffany&Co ¿verdad?). Los colores, la tipografía, el trato antes, durante y después de la compra… Todos esos aspectos, tangibles e intangibles son con los que puedes crear la experiencia ideal de tu marca.


Tú eres tu marca

tú eres tu marca

Personal branding, marca personal, business branding, identidad de marca… pero ¿qué es todo esto?

Branding es el término que se usa para referirse al proceso de construcción de una marca. La creación de todos sus atributos tangibles e intangibles que unidos le dan un significado y un sentido. La marca no es sólo un logotipo. Cuando se crea una empresa, se hace pensando en ella con unas características propias y diferenciadoras de la competencia, en el fondo, con eso estamos empezando a construir también la marca. Qué somos? Qué nos diferencia? Por qué somos mejores que nuestros competidores?

El branding debe ser una de nuestras fortalezas, un buen branding es una buena identidad y una identidad bien definida es una empresa fuerte. Un buen branding son unos buenos cimientos. No podemos empezar una casa por el tejado pero tampoco podemos empezarla con malos cimientos. Si lo hacemos, antes o después fracasaremos, tendremos que parar y empezar otra vez desde el principio, con la pérdida de tiempo y dinero que eso supondría.

Un empresa tiene que trabajar su branding, su identidad. Pero ¿una persona? La respuesta es SÍ.

Tú eres tu marca

Marca Personal o Personal Branding. Llámalo como quieras pero ten claro que en el ámbito profesional todos somos una marca, nuestra propia marca:

  • Cómo te relacionas con tus jefes.
  • Cómo te relacionas con tus empleados.
  • Cómo te relacionas con los miembros de tu equipo.
  • Cómo te vistes.
  •  Cómo hablas.
  • Cómo te mueves.
  • CÓMO TE VENDES.

No te estás vendiendo sólo en las entrevistas de trabajo, cada día que pasas en el trabajo lo estás haciendo. No puedes relajarte. Hay una gran competencia, mucha gente desearía estar en tu lugar y ¿te vas a arriesgar a desaprovecharlo?

Tampoco limites tu profesión a tu lugar de trabajo: abre un blog sobre una especialidad en la que quieras profundizar, únete a grupos profesionales para debatir sobre tu sector, déjate ver en ferias y conferencias, relaciónate con gente que se dedica a lo mismo que tú. Sé proactivo, no limites tus conocimientos a tus 8 horas de oficina. Dile al todo el mundo quién eres y qué haces. Disfruta de tu profesión las 24 horas del día.


Las necesidades no se crean, se descubren

necesidades

Las necesidades no se crean, no se inventan, por mucho que se empeñen algunos. Las necesidades se descubren, los usuarios demandan y las marcas escuchan y se ponen a trabajar.

Muchos apoyan la teoría de que las marcas son malignas, que están todo el día maquinando vilmente qué producto sacar al mercado para quedarse el dinero que gastamos en productos que no necesitamos. Tú crees?

Yo no estoy para nada de acuerdo. Cuántas veces hemos dicho en cualquier situación: “Ojalá hubiera un aparato que además de esto pudiera hacer esto otro”, “ojalá inventen algo para poder hacer esto”. Esas mismas ideas las plantean las propias marcas, los artífices de los productos.

Las necesidades se van poco a poco cubriendo con los productos del mercado, y si no hay un producto o servicio que lo cubra se crea. Por tanto, se crean productos nuevos no necesidades nuevas.

Los que odian el marketing y todo lo que significa apoyan su teoría de que somos los malos, que creamos cosas que la gente no necesita sólo para vender más, con un único argumento: La pirámide de Maslow: cubrir las necesidades del siguiente nivel una vez cubiertas las del anterior.

piramide-Maslow

Pero cuando lo que hacen las marcas y los que nos dedicamos al marketing es descubrir qué necesita la gente y transformar todas esas ideas en un nuevo producto útil para la sociedad.
Cuando la televisión era en blanco y negro muchos ya decían que “ojalá pudiera verse en color” y “ojalá hubiera un aparato para cambiar de canal sin tener que levantarse del sofá”. Con los primero móviles, seguro que muchos pensaron “ojalá se pudieran hacer fotos con él”, “ojalá las pantallas fueran más grandes”, “ojalá pudieras poner tus canciones favoritas de todo de llamada”. Con las impresoras, “ojalá con el mismo aparato pudiéramos también escanear y fotocopiar”. Con los mp3, “ojalá tuviera más capacidad”, “ojalá pudiera ver vídeos también”, “ojalá inventen algo para poder escuchar cuando quieras tu programa de radio favorito”. Con la compra “ojalá inventaran un servicio a domicilio para no tener que estar cargando con las bolsas”, “ojalá se pudiera comprar desde casa”, “ojalá se quedara la lista de la compra guardada y con sólo dar un clic ya se hiciera toda la compra”.

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